Na Laríssima Bolsas, cada peça é única e produzida através de um processo artesanal cuidadoso. Nosso compromisso é com a sua satisfação e com a transparência, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento do pedido.
Condições do item: O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, e indispensavelmente em sua embalagem original com todas as etiquetas fixadas.
De acordo com a legislação brasileira, em caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução ou reparo em até 90 dias.
O que são considerados defeitos técnicos na Laríssima:
Rompimento de costuras estruturais;
Falhas no funcionamento de zíperes, fechos, mosquetões ou botões de imã;
Soltura de alças ou ferragens por falha de fixação;
Oxidação precoce dos componentes metálicos.
O que NÃO é defeito (Características do Processo Artesanal): Por ser um trabalho feito à mão, pequenas variações de tonalidade, textura e leves assimetrias são marcas de autenticidade e não configuram defeito. Danos causados por mau uso (excesso de peso, contato com líquidos, perfumes, cosméticos ou canetas) não são cobertos pela garantia.
Atenção: Itens produzidos com personalizações exclusivas (como gravação de iniciais, alterações de design a pedido do cliente ou cores fora do catálogo padrão) não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento, visto que foram confeccionados especificamente para você. A troca nestes casos só ocorre em situações de defeito técnico comprovado.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp. Informe:
Seu nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca/devolução (em caso de defeito, favor anexar fotos ou vídeos).
Custos de Envio: Em casos de defeito de fabricação ou arrependimento dentro dos 7 dias, os custos de frete são cobertos pela nossa loja através de logística reversa. Para trocas por gosto ou modelo após este período, o frete é de responsabilidade do cliente.
Reembolso: O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. O prazo para o estorno ser visualizado depende da operadora do cartão ou instituição bancária, ocorrendo após o recebimento e conferência da peça em nosso ateliê.